{"id":24602,"date":"2020-01-20T15:49:21","date_gmt":"2020-01-20T15:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/eonimpresa.albaniainsight.com\/?p=24602"},"modified":"2026-05-08T12:34:08","modified_gmt":"2026-05-08T12:34:08","slug":"eni-multa-di-115-milioni-euro-dal-garante-per-la-privacy-violazioni-nel-telemarketing-e-contratti-non-richiesti-per-gas-e-luce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eonimpresa.albaniainsight.com\/en\/eni-multa-di-115-milioni-euro-dal-garante-per-la-privacy-violazioni-nel-telemarketing-e-contratti-non-richiesti-per-gas-e-luce\/","title":{"rendered":"Eni, multa di 11,5 milioni (euro) dal Garante per la Privacy: violazioni nel telemarketing e contratti non richiesti per gas e luce"},"content":{"rendered":"
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Decine le segnalazioni da parte degli utenti, in seguito alle quali l’Autorit\u00e0 ha effettuato controlli e rilevato “condotte di sistema illecite”. Tra le violazioni spiccano le telefonate pubblicitarie effettuate senza il consenso della persona contattata o nonostante il suo diniego, oppure senza attivare procedure di verifica del registro pubblico delle opposizioni. La compagnia si riserva di ricorrere contro i provvedimenti adottati <\/p>\n

17 GENNAIO 2020 <\/p>\n
\nDue\u00a0maxi-sanzioni<\/strong>\u00a0per un ammontare complessivo di\u00a011,5 milioni di euro<\/strong>. Le ha applicate il\u00a0Garante per la privacy<\/strong>\u00a0a\u00a0Eni Gas e Luce<\/strong>\u00a0per il trattamento illecito di dati personali nell\u2019ambito di attivit\u00e0 promozionali e per l\u2019attivazione di contratti non richiesti. Il gruppo in una nota \u201cprende atto delle decisioni\u201d e \u201csi riserva di presentare ricorso<\/strong>\u00a0verso i provvedimenti adottati dall\u2019Autorit\u00e0\u201d. Che arrivano pochi giorni dopo la multa dell\u2019Antitrust<\/strong>\u00a0per la diffusione di\u00a0messaggi pubblicitari<\/strong>\u00a0ingannevoli<\/strong>, in cui il gruppo partecipato dal Tesoro descriveva come\u00a0green<\/em>\u00a0un diesel che in realt\u00e0 era altamente inquinante.<\/p>\n \n

La prima sanzione del Garante privacy, di\u00a08,5 milioni<\/strong>, riguarda\u00a0trattamenti illeciti nelle attivit\u00e0 di telemarketing e televendita<\/strong>. La seconda sanzione, di\u00a03 milioni<\/strong>, \u00e8 stata invece comminata per la conclusione di\u00a0contratti non richiesti<\/strong>\u00a0nel mercato libero della fornitura di energia e gas. Le sanzioni sono state determinate considerando i parametri indicati nel Regolamento Ue per la tutela della privacy (Gdpr), tra i quali figurano l\u2019ampia platea dei soggetti coinvolti, la\u00a0pervasivit\u00e0 delle condotte<\/strong>, la durata della violazione e le condizioni economiche di Eni Gas e Luce.<\/p>\n\n

In seguito a\u00a0decine di segnalazioni e reclami<\/strong>\u00a0l\u2019Autorit\u00e0 ha svolto accertamenti e ispezioni, da cui \u00e8 emerso un\u00a0circoscritto numero di casi di comportamenti illeciti<\/strong>. Casi rivelatori tuttavia di\u00a0condotte \u201cdi sistema\u201d poste in essere da Eni Gas e Luce<\/strong>, che hanno evidenziato gravi criticit\u00e0 relative al generale trattamento dei dati. Tra le violazioni messe in luce spiccano le telefonate pubblicitarie effettuate senza il consenso della persona contattata o nonostante il suo diniego a ricevere chiamate promozionali, oppure senza attivare le specifiche procedure di verifica del registro pubblico delle opposizioni. Ma anche l\u2019assenza di misure tecnico-organizzative<\/strong>\u00a0in grado di recepire le manifestazioni di volont\u00e0 degli utenti e tempi di conservazione dei dati superiori a quelli consentiti. Per finire con l\u2019acquisizione dei dati dei potenziali clienti da soggetti (list provider<\/em>) che non avevano acquisito il consenso per la comunicazione di tali dati.<\/p>\n\n

Il Garante, dopo aver dichiarato l\u2019illiceit\u00e0 delle condotte rilevate, ha ingiunto a Eni Gas e Luce di\u00a0implementare procedure e sistemi<\/strong>\u00a0per verificare lo stato dei consensi delle persone inserite nelle liste dei contatti, prima dell\u2019inizio delle campagne promozionali. Eni dovr\u00e0 inoltre provvedere alla\u00a0definitiva automatizzazione dei flussi di dati<\/strong>\u00a0dal proprio database alla lista nera di chi non vuole ricevere pubblicit\u00e0 in uso presso la societ\u00e0. Il Garante, inoltre,\u00a0ha vietato alla societ\u00e0<\/strong>\u00a0l\u2019uso dei dati forniti dai\u00a0list provider<\/em>\u00a0senza che questi ultimi abbiano acquisito uno specifico consenso alla loro comunicazione a Eni.<\/p>\n\n

Riguardo alla\u00a0conclusione di contratti non richiesti<\/strong>, molte persone si sono rivolte all\u2019Autorit\u00e0 lamentando di aver appreso della stipula di un nuovo contratto solo dalla ricezione della lettera di disdetta del vecchio fornitore o dalle prime fatture di Eni Gas e Luce. In alcuni casi poi le segnalazioni denunciavano la\u00a0presenza nel contratto di dati inesatti e di sottoscrizione apocrifa<\/strong>. Le gravi irregolarit\u00e0 hanno interessato\u00a0circa 7200 consumatori<\/strong>. Dagli accertamenti dell\u2019Autorit\u00e0 \u00e8 emerso che Eni Gas e Luce, nell\u2019acquisizione di nuovi clienti mediante alcune agenzie esterne operanti per suo conto, ha trattato i dati in modo non conforme al Regolamento Ue, ossia\u00a0in modo<\/strong>\u00a0contrario ai principi di correttezza, esattezza e aggiornamento dei dati<\/strong>.<\/p>\n\n

Il Garante, quindi, rilevate le irregolarit\u00e0, ha ingiunto a Eni Gas e Luce l\u2019adozione di una serie di\u00a0misure correttive<\/strong>\u00a0e l\u2019introduzione di specifici\u00a0alert<\/em><\/strong>\u00a0in grado di individuare varie anomalie procedurali. Le implementazioni dovranno essere introdotte e comunicate all\u2019Autorit\u00e0 in tempi stabiliti, mentre\u00a0il pagamento delle sanzioni dovr\u00e0 essere effettuato entro trenta giorni<\/strong>.<\/p>\n\n

fonte: ilfattoquotidiano.it<\/p>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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